Zásady vrácení a refundace

Hlavní informace:

Období pro vrácení: 30 dní od data doručení

Poplatky za doplnění zásob: Žádné

Doba vrácení peněz: Do 7 dnů

Náklady na dopravu při vrácení: Hradí zákazník

"

Okno pro vrácení
Máte 30 dní od data doručení na vrácení svých položek. Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na adrese support@eternza.com. Ujistěte se, že položky nejsou použité, nenosené a stále v původním obalu se všemi připevněnými štítky. Vrácení nebude přijato, pokud uplynulo více než 30 dní od data doručení.

"

Postup vrácení

Nejprve nás kontaktujte: Pošlete e-mail na support@eternza.com s podrobnostmi o objednávce a důvodem vrácení. Položky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.

Řiďte se pokyny: Po schválení žádosti o vrácení obdržíte pokyny, jak zboží vrátit.

Pečlivě zabalte: Ujistěte se, že je produkt dobře zabalen, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Náklady na dopravu při vrácení: Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného balíčku jej zkontrolujeme. Po schválení bude vrácení peněz zpracováno na původní platební metodu. Tento proces může trvat až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.

Změny

Změnili jste názor a chcete jiný produkt? Žádný problém! Kontaktujte nás na adrese support@eternza.com s podrobnostmi o produktu, který chcete vyměnit, a provedeme vás celým procesem.

Zrušení

Pokud si přejete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support@eternza.com. Mějte prosím na paměti, že nemůžeme zaručit zrušení objednávky, jakmile byla zpracována.

Poškozené nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, jsme tu, abychom vám pomohli! Vyfoťte problém a pošlete nám ho e-mailem na adresu support@eternza.com. Postaráme se o vyřešení problému a zašleme vám správný výrobek nebo náhradu.

Obchodní informace

Eternza je provozována společností AMS E-commerce, která sídlí v Nizozemsku.

IČ firmy: 92768547

DUNS: 965392706

DIČ: NL004975423B55

Adresa:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Nizozemsko

E-mail podpory: support@eternza.com

Telefon: +3197010209652

Provozní doba zákaznické podpory:
Od pondělí do pátku: 9:00 - 18:00