Refusionspolitik
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, ecco come funziona il nostro processo di reso, rimborso e cambio.
Dettagli principali:
- Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna
- Commissioni di restocking: Nessuna
- Tempo di rimborso: Entro 7 giorni
- Costi di spedizione per i resi: A carico del cliente
Finestra per il reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. Per avviare il processo di reso, contattaci all’indirizzo support@eternza.com. Assicurati che gli articoli siano inutilizzati, non indossati e ancora nella loro confezione originale con tutte le etichette attaccate. I resi non sono accettati se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna.
Procedura di reso
- Contattaci prima: Invia un’email a support@eternza.com con i dettagli dell’ordine e il motivo del reso. Gli articoli restituiti senza approvazione preventiva non saranno accettati.
- Segui le istruzioni: Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai istruzioni su come restituire l’articolo.
- Imballalo bene: Assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
- Costi di spedizione per il reso: I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
Rimborsi
Dopo aver ricevuto il tuo pacco restituito, lo ispezioneremo. Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale. Questo processo può richiedere fino a 7 giorni. Non addebitiamo commissioni di restocking.
Cambi
Hai cambiato idea e vuoi un articolo diverso? Nessun problema! Contattaci all’indirizzo support@eternza.com con i dettagli del prodotto che desideri cambiare e ti guideremo attraverso il processo.
Cancellazioni
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@eternza.com. Tieni presente che non possiamo garantire l’annullamento dell’ordine una volta che è stato elaborato.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi articoli danneggiati o errati, siamo qui per aiutarti! Scatta una foto del problema e inviacela via email all’indirizzo support@eternza.com. Ci assicureremo di risolvere il problema e inviarti l’articolo corretto o una sostituzione.
Per informazioni più dettagliate, consulta i nostri Termini e condizioni del servizio.
Informazioni Commerciali
Eternza è gestito da AMS E-commerce, una società con sede nei Paesi Bassi.
Numero aziendale: 92768547
DUNS: 965392706
IVA: NL004975423B55
Indirizzo:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Paesi Bassi
Email supporto: support@eternza.com
Telefono: +3197010209652
Orari del servizio clienti:
Da lunedì a venerdì: 9:00 - 18:00