Retur- og refusjonspolitikk

Hoveddetaljer:

Returperiode: 30 dager fra leveringsdato

Påfyllingsgebyr: Ingen

Refusjonstid: Innen 7 dager

Fraktkostnader ved retur: Belastes kunden

"

Returvindu
Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å returnere varene dine. For å starte returprosessen, kontakt oss på support@eternza.com. Sørg for at varene er ubrukt, ikke brukt, og fortsatt i originalemballasjen med alle etiketter festet. Returer godtas ikke hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringsdatoen.

"

Returprosedyre

Kontakt oss først: Send en e-post til support@eternza.com med bestillingsdetaljer og årsaken til returen. Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Følg instruksjonene: Når returanmodningen er godkjent, vil du motta instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

Pakk den godt: Sørg for at produktet er godt pakket for å unngå skader under transport.

Fraktkostnader ved retur: Fraktkostnadene for returen dekkes av kunden.

Refusjoner

Etter at vi har mottatt din returnerte pakke, vil vi inspisere den. Når den er godkjent, vil refusjonen bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden. Denne prosessen kan ta opptil 7 dager. Vi belaster ikke gebyr for returbehandling.

Endringer

Har du ombestemt deg og ønsker en annen vare? Ikke noe problem! Kontakt oss på support@eternza.com med detaljene om produktet du ønsker å bytte, så veileder vi deg gjennom prosessen.

Avbestillinger

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kontakt oss så snart som mulig på support@eternza.com. Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere kansellering av bestillingen når den først er behandlet.

Skadede eller feilaktige artikler

Hvis du mottar skadede eller feil varer, er vi her for å hjelpe! Ta et bilde av problemet og send det til oss på e-post til support@eternza.com. Vi vil sørge for å løse problemet og sende deg riktig vare eller en erstatning.

Forretningsinformasjon

Eternza drives av AMS E-commerce, et selskap basert i Nederland.

Firmanummer: 92768547

DUNS: 965392706

MVA: NL004975423B55

Adresse:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Nederland

E-post support: support@eternza.com

Telefon: +3197010209652

Åpningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00 - 18:00