Politica de returnare și rambursare

Detalii principale:

Perioada de retur: 30 de zile de la data livrării

Taxe de restocare: Niciuna

Timp de rambursare: În termen de 7 zile

Costuri de transport pentru retururi: În sarcina clientului

"

Fereastra pentru retur
Ai la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a returna articolele tale. Pentru a începe procesul de retur, contactează-ne la adresa support@eternza.com. Asigură-te că articolele sunt neutilizate, nepurtate și încă în ambalajul lor original, cu toate etichetele atașate. Retururile nu sunt acceptate dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la data livrării.

"

Procedura de retur

Contactează-ne înainte: Trimite un e-mail la support@eternza.com cu detaliile comenzii și motivul returului. Articolele returnate fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

Urmărește instrucțiunile: Odată ce cererea de retur este aprobată, vei primi instrucțiuni despre cum să returnezi articolul.

Ambalează-l bine: Asigură-te că produsul este bine ambalat pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Costurile de expediere pentru retur: Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client.

Rambursări

După ce primim coletul returnat, îl vom inspecta. Odată aprobat, rambursarea va fi procesată pe metoda de plată originală. Acest proces poate dura până la 7 zile. Nu percepem taxe de restocare.

Schimbă

Ți-ai schimbat părerea și vrei un alt articol? Nicio problemă! Contactează-ne la adresa support@eternza.com cu detaliile produsului pe care dorești să-l schimbi și te vom ghida prin proces.

Anulări

Dacă dorești să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la adresa support@eternza.com. Reține că nu putem garanta anularea comenzii odată ce aceasta a fost procesată.

Articole deteriorate sau greșite

Dacă primești articole deteriorate sau greșite, suntem aici să te ajutăm! Fă o poză cu problema și trimite-ne-o prin email la adresa support@eternza.com. Ne vom asigura să rezolvăm problema și să îți trimitem articolul corect sau o înlocuire.

Informații comerciale

Eternza este administrat de AMS E-commerce, o companie cu sediul în Olanda.

Număr companie: 92768547

DUNS: 965392706

TVA: NL004975423B55

Adresă:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Olanda

Email suport: support@eternza.com

Telefon: +3197010209652

Programul serviciului clienți:
De luni până vineri: 9:00 - 18:00