Zásady vrátenia a vrátenia peňazí

Hlavné informácie:

Lehotu na vrátenie: 30 dní od dátumu doručenia

Poplatky za doplnenie zásob: Žiadne

Čas na vrátenie peňazí: Do 7 dní

Náklady na dopravu pri vrátení: Na náklady zákazníka

"

Lehota na vrátenie
Máte 30 dní od dátumu doručenia na vrátenie svojich položiek. Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese support@eternza.com. Uistite sa, že položky sú nepoužité, nenosené a stále v pôvodnom obale so všetkými pripevnenými štítkami. Vrátenia nebudú akceptované, ak uplynulo viac ako 30 dní od dátumu doručenia.

"

Postup pri vrátení tovaru

Kontaktujte nás najskôr: Pošlite e-mail na support@eternza.com s podrobnosťami o objednávke a dôvodom vrátenia. Položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované.

Postupujte podľa pokynov: Po schválení žiadosti o vrátenie obdržíte pokyny, ako tovar vrátiť.

Dobre ho zabaľte: Uistite sa, že je produkt dobre zabalený, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Náklady na dopravu pri vrátení: Náklady na dopravu pri vrátení hradí zákazník.

Vrátenie peňazí

Po prijatí vráteného balíka ho skontrolujeme. Po schválení bude vrátenie peňazí spracované na pôvodnú platobnú metódu. Tento proces môže trvať až 7 dní. Neúčtujeme poplatky za skladovanie.

Zmeny

Zmenili ste názor a chcete iný produkt? Žiadny problém! Kontaktujte nás na adrese support@eternza.com s podrobnosťami o produkte, ktorý chcete vymeniť, a prevedieme vás celým procesom.

Zrušenia

Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na adrese support@eternza.com. Majte na pamäti, že nemôžeme zaručiť zrušenie objednávky, ak už bola spracovaná.

Poškodené alebo nesprávne položky

Ak dostanete poškodené alebo nesprávne položky, sme tu, aby sme vám pomohli! Odfoťte problém a pošlite nám ho e-mailom na adresu support@eternza.com. Postaráme sa o vyriešenie problému a pošleme vám správny tovar alebo náhradu.

Obchodné informácie

Eternza prevádzkuje AMS E-commerce, spoločnosť so sídlom v Holandsku.

IČO: 92768547

DUNS: 965392706

DIČ: NL004975423B55

Adresa:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Holandsko

Podpora e-mailom: support@eternza.com

Telefón: +3197010209652

Otvorené hodiny zákazníckeho servisu:
Od pondelka do piatku: 9:00 - 18:00