Política de devolución y reembolso

Detalles principales:

Período de devolución: 30 días desde la fecha de entrega

Comisiones por reposición: Ninguna

Tiempo de reembolso: Dentro de 7 días

Costos de envío para devoluciones: A cargo del cliente

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Ventana para devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en support@eternza.com. Asegúrate de que los artículos estén sin usar, sin haber sido llevados y aún en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas. No se aceptan devoluciones si han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega.

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Procedimiento de devolución

Contáctanos primero: Envía un correo electrónico a support@eternza.com con los detalles del pedido y el motivo de la devolución. Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.

Sigue las instrucciones: Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Empácalo bien: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Costos de envío para la devolución: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente

Reembolsos

Después de recibir tu paquete devuelto, lo inspeccionaremos. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en el método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 7 días. No cobramos tarifas de reposición.

Cambio

¿Has cambiado de opinión y quieres un artículo diferente? ¡Ningún problema! Contáctanos en support@eternza.com con los detalles del producto que deseas cambiar y te guiaremos durante el proceso.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en la dirección support@eternza.com. Ten en cuenta que no podemos garantizar la cancelación del pedido una vez que ha sido procesado.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes artículos dañados o incorrectos, ¡estamos aquí para ayudarte! Toma una foto del problema y envíala por correo electrónico a support@eternza.com. Nos aseguraremos de resolver el problema y enviarte el artículo correcto o un reemplazo.

Información Comercial

Eternza es gestionado por AMS E-commerce, una empresa con sede en los Países Bajos.

Número de empresa: 92768547

DUNS: 965392706

IVA: NL004975423B55

Dirección:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Países Bajos

Correo electrónico de soporte: support@eternza.com

Teléfono: +3197010209652

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 - 18:00